Resi e Rimborsi
Prodotti personalizzati
La maggior parte dei nostri prodotti viene realizzata su misura in base alla grafica, al testo o alle foto che ci fornisci. Come previsto dalla normativa sui contratti a distanza (art. 59 del Codice del Consumo), i prodotti personalizzati non sono soggetti al diritto di recesso: essendo creati appositamente per te, non possono essere rimessi in vendita.
Per questo motivo ti chiediamo di controllare con attenzione l’anteprima della grafica, i testi, i colori e le taglie prima di confermare l’ordine.
Quando hai diritto a sostituzione o rimborso
Ci teniamo alla qualità del nostro lavoro. Hai diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso (difetto di stampa, cucitura o del capo);
- Errore di produzione da parte nostra (grafica, colore o taglia diversi da quanto confermato nell’ordine);
- Prodotto danneggiato durante il trasporto.
In tutti questi casi le spese sono a nostro carico: rifacciamo o rimborsiamo l’ordine senza costi aggiuntivi per te.
Come richiedere sostituzione o rimborso
Contattaci entro 14 giorni dalla consegna:
- Scrivici su WhatsApp al 339 289 6941 o via email a info@cityshirt.it, indicando il numero d’ordine.
- Allega foto che mostrino il difetto o l’errore.
- Verifichiamo la segnalazione e, se confermata, procediamo con la sostituzione gratuita o il rimborso nel più breve tempo possibile.
I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, di norma entro 14 giorni dalla conferma.
Prodotti a catalogo non personalizzati
Per i prodotti acquistati senza personalizzazione e ancora integri, si applica il diritto di recesso di legge entro 14 giorni. Contattaci per le istruzioni di reso.
Assistenza
Per qualsiasi problema siamo qui: WhatsApp 339 289 6941 · Telefono 081 377 3069 · Email info@cityshirt.it.
